TOPdesk trainingen

Op locatie biedt Joost-IT TOPdesk trainingen aan om de eindgebruiker op een efficiënte wijze met de tool te leren werken. Afhankelijk van de behoefte van de klant en het kennisniveau van de eind- gebruiker, is het mogelijk om gezamenlijk met Joost-IT de training samen te stellen.

Joost-IT beschikt over uitgebreide kennis m.b.t. alle modules die TOPdesk bevat. Als partner van TOPdesk zijn wij op de hoogte van laatste ontwikkelingen, waardoor de consultant een op maat gemaakte training aan kan bieden en de eindgebruiker direct met de opgedane kennis in de praktijk aan de slag kan.

Joost-IT biedt een drietal trainingen aan; variërend van beginners in TOPdesk, tot eindgebruikers die al enige tijd met TOPdesk werken.

Voorafgaand aan de training, wordt de werkomgeving van de klant door de Joost consultant in kaart gebracht om context te verkrijgen (van het werkgebied) t.b.v. de eindgebruiker. Gezamenlijk met de eindgebruiker, wordt de werkomgeving gedurende de training uitgebreid verkend en wordt men voorzien van tips om TOPdesk optimaal te kunnen gebruiken. Zaken binnen de tool die kunnen worden geoptimaliseerd, worden door de consultant aangepast, terwijl de eindgebruiker met het geleerde in de praktijk aan de slag gaat. Afsluitend worden geïmplementeerde optimalisaties getoond aan de eindgebruiker en ontvangt de klant een rapportage met een samenvatting en advies van de consultant t.a.v. de werkomgeving.

– TOPdesk demo:
– opzet TOPdesk

– stilstaan bij de mogelijkheden per module
– oefenen met navigatie door TOPdesk
– naar wens optimaliseren van de tool voor de eindgebruiker door de Joost consultant
– demo van de optimalisaties
* handleiding voor de eindgebruiker
* rapportage met advies t.b.v. de tool op de lange termijn

Deze training is geschikt voor beginners die nog niet eerder of nauwelijks hebben gewerkt met TOPdesk.

– TOPdesk demo:
– stilstaan bij de mogelijkheden per module

– technische navigatie door TOPdesk
– naar wens optimaliseren van de tool voor de eindgebruiker door de Joost-IT consultant
– demo van de optimalisaties
* rapportage met advies t.b.v. de tool op de lange termijn

Deze training is geschikt voor eindgebruikers die al kennis hebben en werken met TOPdesk.

– TOPdesk demo:
– technische navigatie door TOPdesk

– schrijven van scripts
– naar wens optimaliseren van de tool voor de eindgebruiker door de Joost consultant
– demo van de optimalisaties
* rapportage met advies t.b.v. de tool op de lange termijn

Deze training is geschikt voor eindgebruikers met uitgebreide kennis van TOPdesk en die zich technischer willen specialiseren.

Training voor beginners

– TOPdesk demo:
– opzet TOPdesk

– stilstaan bij de mogelijkheden per module
– oefenen met navigatie door TOPdesk
– naar wens optimaliseren van de tool voor de eindgebruiker door de Joost consultant
– demo van de optimalisaties
* handleiding voor de eindgebruiker
* rapportage met advies t.b.v. de tool op de lange termijn

Deze training is geschikt voor beginners die nog niet eerder of nauwelijks hebben gewerkt met TOPdesk.

Training voor medium gebruikers

– TOPdesk demo:
– stilstaan bij de mogelijkheden per module

– technische navigatie door TOPdesk
– naar wens optimaliseren van de tool voor de eindgebruiker door de Joost-IT consultant
– demo van de optimalisaties
* rapportage met advies t.b.v. de tool op de lange termijn

Deze training is geschikt voor eindgebruikers die al kennis hebben en werken met TOPdesk.

Training voor gevorderde

– TOPdesk demo:
– technische navigatie door TOPdesk

– schrijven van scripts
– naar wens optimaliseren van de tool voor de eindgebruiker door de Joost consultant
– demo van de optimalisaties
* rapportage met advies t.b.v. de tool op de lange termijn

Deze training is geschikt voor eindgebruikers met uitgebreide kennis van TOPdesk en die zich technischer willen specialiseren.

Duur & kosten

1 dag. De trainingsdagen duren van 10.00 uur tot 17.00 uur. 

De kosten voor het volgen van een TOPdesk training bedragen €250,00 per deelnemer. Dit is inclusief alle materialen en voorbereidingen. 

Meer informatie?