FOCUS ON YOUR MIND – SMA Bootcamp 2019

Als partner van Microfocus was Joost-IT aanwezig bij de SMAX bootcamp. Nadat eerder al een demo van SMAX op één van onze heidagen was georganiseerd namen Mario en Tijmen deel aan de SMA bootcamp in
Tel Aviv.

De week stond in het teken van de nieuwe features en ontwikkelingen binnen de suite.

Een nieuwe virtual agent van SMAX, als het ware een chatbot, werd geconfigureerd. Op basis van enkele vragen kan deze virtual agent, genaamd MAX, herkennen welke service offering een gebruiker nodig heeft. Deze kan dan de betreffende service request automatisch aanmaken.

Ook werden eigen workflows in Operation Orchestration (OO) gebouwd. Deze workflows kunnen zo in SMAX worden geïmporteerd om taken geautomatiseerd uit te voeren.

De verschillen tussen Service Manager en SMAX kwamen aan bod en hoe deze om te zetten zijn naar SMAX. Naast de theorie werd praktisch gewerkt en werden oefeningen uitgewerkt.

Met de 20 cursisten uit de verschillende landen werd naast de bootcamp ook nog een ontspannen beachvolleybaltoernooi gespeeld en werd de oude havenstad Jaffa bezocht.

0 antwoorden

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *