Artikelen door

Blog 10 Nothing changes if we keep playing safe

Nothing changes if we keep playing safe

In onze blog: Vrouwen in de IT, interviewen wij vrouwen die een rol vervullen in de door mannen gedomineerde IT-branche. Wie zijn ze?

Wie ben je?

Hi! Mijn naam is Mariska. Al 6 jaar werkzaam bij NIBC waarvan 3 jaar in de functie van Head of Portfolio Office. Ik woon in de Parel van het Zuiden; Breda (Maastricht is naar mijn mening de tweede mooie parel :-). Ik woon daar met mijn vrouw en onze labrador Maze. Mijn vrouw werkt ook in bankensector en binnen de IT. 

Wat wilde je worden toen je opgroeide?

Eigenlijk ben ik daar nooit heel bewust mee bezig geweest en nog steeds niet. Ik ben niet op zoek naar iets vast omlijnd.  

Ik heb Leisure Management aan de University of Breda gestudeerd. Zoals vele anderen stelde ik tijdens mijn studie al vast dat werken in de evenementbranche niet een langdurige uitdaging zou bieden voor mij. Na mijn studie heb ik daarom getwijfeld om door te studeren of toch te gaan werken. Uiteindelijk heb ik gekozen voor een management traineeship bij ABN AMRO bank, omdat dit voor mij beide bood. In de jaren daarna heb ik me vooral in de Operations omgeven en vanuit lijnmanagement veranderingen vormgegeven. In mijn consultancy jaren daarna heb ik ook vele veranderingen begeleid in de rol van Project- en Programma Manager. Als ik heel eerlijk ben vond ik IT stoffig en totaal niet interessant. Ik had het alleen wel nodig om veranderingen te implementeren en ik zorgde dat er daarom altijd een IT Project Leider tussen zat.

Hoe ben je in de IT-branche terecht gekomen?

Dat was toen ik de rol van Project Portfolio Manager accepteerde binnen NIBC. Ik had al ervaring met veranderingen bewerkstelligen vanuit verschillende rollen, maar sturen over het geheel van veranderingen nog niet en daarom besloot ik de rol Project Portfolio Manager te accepteren. De rol is gepositioneerd binnen IT en dan kom je er niet meer mee weg om er een IT Project leider tussen te zetten. Dat hoeft ook niet, want in deze rol ervaarde ik hoe interessant IT is en welk aandeel het heeft om veranderingen in de organisatie succesvol tot wasdom te laten komen.

Mariska Kniest en hond

Met hond Maze aan het chillen tijdens een weekendje aan zee.

Hoe ervaar jij als vrouw de IT-branche?

Ik merk dat steeds meer vrouwen in de IT-sector werken. Ook aangewakkerd door goede initiatieven, opgestart door vrouwen. Techionista Academy is daar een mooi voorbeeld van. Een organisatie die zich richt op inspiratie en educatie voor vrouwen op het gebied van IT. Eigenaren Vivianne Bendermacher en Tamira van Roeyen dragen op deze manier bij aan de diversiteit en inclusie in de wereld van IT. Binnen NIBC IT doen we het ook goed qua diversiteit in het algemeen en binnen gender specifiek. Je ziet een duidelijke stijgende lijn van het aantal vrouwelijke collega’s. Daarnaast maak ik deel uit van een MT IT, die bestaat voor nagenoeg de helft uit vrouwen.

Mariska en collega's

Met collega’s tijdens de NIBC kerstborrel (2019).

Heeft Covid-19 invloed op jullie organisatie?

Ja, Corona heeft invloed. We werken al een jaar thuis en online. Hoewel we het technologisch, vanaf dag 1, prima kunnen faciliteren merken we dat het steeds lastiger wordt om gemotiveerd te blijven. We zien meer pieken en dalen ontstaan. De focus ligt nu dus vooral op motiveren en inspireren. We hebben hier veel aandacht voor binnen onze teams. Juist door die aandacht zien we dat ook de resultaten worden geboekt.

Hoe ziet je toekomst eruit?

Net als vroeger heb ik geen vastomlijnde ambities. Voor mij is een aantal zaken van belang in een nieuwe rol; er moet een veranderambitie zijn die vraagt om een verandering van de lijnorganisatie, een verandering waar ik leiding aan mag geven (ik zet graag de lijnen uit en werk graag met teams om resultaten te behalen) en ja, het moet tegenwoordig ook een belangrijk IT component bevatten. Zeker op dat vlak kan ik nog veel leren.

Het mooie aan veranderingen leiden is de onzekerheid die je tegemoet gaat. Het anticiperen op de issues die je onderweg tegenkomt, zonder het einddoel uit het oog te verliezen dat geeft mij energie. “Nothing changes if we keep playing safe”, is een uitspraak waar ik veel waarde aan hecht.

Slotwoord

Wellicht cliche, en toch wil ik afsluiten met eentje die de kern is van je leven. Volg je hart, doe wat je leuk vindt, vecht voor wat je belangrijk vindt, maar bovenal leef je mooiste leven. Soms zijn we zo druk met kleine randzaken, maken we ons druk of ergeren we ons over iets of iemand. En dat leidt allemaal af van het leven van je mooiste leven. Zoom dus eens wat uit en kijk naar het grotere geheel. Dit zet zaken in perspectief.

Blog 9 De vertaalslag leggen tussen techniek en gebruikers

De vertaalslag leggen tussen techniek en gebruikers

In onze blog: Vrouwen in de IT, interviewen wij vrouwen die een rol vervullen in de door mannen gedomineerde IT-branche. Wie zijn ze?

Wie ben je?

Ik ben Sanne Duijndam, 31 jaar. Getrouwd met Tom en trotse mama van Ralf (9 maanden). Werkzaam bij
Joost-IT
 als TOPdesk Tooling Consultant. Voorheen heb ik gewerkt als TOPdesk Functioneel Beheerder en heb ik verschillende (coördinerende) rollen op de Servicedesk vervuld. 

Wat wilde je worden toen je opgroeide?

Ik vond veel dingen erg leuk, zoals detective, advocaat of laborant. Ik keek vroeger veel detective series en vond het idee van het oplossen van een moord en het opsporen en veroordelen van de moordenaar wel erg stoer. Daarnaast hebben mijn ouders beiden een scheikundige achtergrond en daar krijg je dan toch wel het een en ander van mee.

Uiteindelijk besloot ik dat ik ‘iets’ met mensen wilde gaan doen. Dat is natuurlijk nog erg breed, maar uiteindelijk is daar HBO Toegepaste Psychologie uitgekomen. Deze opleiding heb ik in 5 jaar tijd in 2012 afgerond.

Hoe ben je in de IT-branche terecht gekomen

Na mijn opleiding besloot ik dat ik niet verder wilde studeren en aan het werk zou gaan. Makkelijker gezegd dan gedaan, zeker in die periode.  Het aantal werkzoekenden was in 2012 erg hoog en voor iemand die net afgestuurd was, lagen de banen niet voor het oprapen.

Ik ben toen aan de slag gegaan in een financieel/administratieve functie bij een ontmoetingscentrum waar ook vaak grote bijeenkomsten waren. Denk hierbij aan uitvaarten en bruiloften, maar ook symposiums, vergaderingen en congressen. In deze functie gaf ik ook (technische) ondersteuning tijdens bijeenkomsten. Na dit een aantal jaren gedaan te hebben besloot ik dat het tijd was voor een nieuwe carrière met ontwikkelingsmogelijkheden.

Mijn man werkt ook in de IT en heeft een lange tijd met veel plezier gewerkt bij Call2, nu onderdeel van Cegeka Nederland. Na de selectieprocedure succesvol doorlopen te hebben werd dit mijn eerste werkgever binnen de IT.  

De IT-branche heeft veel ontwikkelingsmogelijkheden en je hebt contact met verschillende mensen/functies. De vertaalslag leggen tussen de techniek en de gebruikers trekt mij hierin erg aan.

 

Hoe ervaar je als vrouw de IT-branche?

Er wordt zeker onderscheid gemaakt tussen man en vrouw en ik ervaar daarin ook positieve discriminatie. Wanneer je op gesprek gaat naar een intake dan heb je als vrouw zeker een streepje voor.

Ik heb slechts één keer een negatieve ervaring gehad die mij is bijgebleven. Dit was aan het begin van mijn IT-carrière op de Servicedesk. Een beller wilde hierbij niet door mij als vrouw geholpen worden. Hij wilde één van mijn mannelijke collega aan de lijn. Nu kan ik hier om lachen, maar op het moment zelf kwam er stoom uit mijn oren!

Heeft Covid-19 invloed op jullie organisatie?

Ja, Covid-19 heeft zeker invloed op onze organisatie. Je merkt dat de waarde van een goede IT-inrichting is gestegen met het thuiswerken. Organisaties investeren dan nu ook meer om dit op orde te krijgen. Je merkt ook dat het soort TOPdesk projecten zich nu voornamelijk richt op het in orde maken van het Selfserviceportal en werkplekreserveringen. Ook automatisering van achterliggende processen/acties staat bij veel organisaties op de agenda.

Hoe ziet je toekomst eruit?

In de toekomst wil ik mij graag meer gaan richten op het geven van trainingen vanuit Joost-IT (hopelijk kan dat snel weer live!). Dit kan bestaan uit het maken van ‘standaard’ trainingen over de veelgebruikte modules binnen TOPdesk, of trainingen ‘op maat’. Ook wil ik nog meer kennis opdoen van TOPdesk in combinatie met projectmatig werken.

 

Wat zou je willen veranderen in de IT-branche?

Ik zou graag meer flexibiliteit willen zien met betrekking tot partime werken in de IT, met als doel de sector populairder te maken voor vrouwen. Vanuit de traditionele gezinsrollen komt de zorg van een kind toch vaak aan op de moeder waardoor deze niet (meer) fulltime kan of wil werken. In sommige beroepssectoren is de ‘papadag’ zelfs nog een taboe, waar de ‘mamadag’ de gewoonste zaak van de wereld is.

Volgens cijfers van het CBS uit 2019 werkt maar liefst 77,4% van de ICT-ers 35 uur of meer. Hiermee komt onze geliefde beroepsklasse op de tweede plaats van het meeste aantal contracturen, alleen de beroepsklasse ‘Managers’ bevat meer voltijders.

Uit een ander onderzoek van het CBS uit 2019 blijkt dat slechts 26,6% van de vrouwen 35 of meer uren per week maakt.

Als wij willen dat er meer vrouwen in de ICT gaan (en blijven) werken, dan zal hierin toch een meer flexibele houding aangenomen moeten worden. Door als werkgever ruimte te geven voor parttime werken open je de deur voor een grotere doelgroep.

Blog 8 Mensen met elkaar verbinden, coachen en helpen

Mensen met elkaar verbinden, coachen en helpen

In onze blog: Vrouwen in de IT, interviewen wij vrouwen die een rol vervullen in de door mannen gedomineerde IT-branche. Wie zijn ze?

Wie ben je?

Ik ben Debby Kortekaas, 42 jaar. Werkzaam bij Bartiméus als ICT-manager. Binnen Bartiméus zit ik bijna twee jaar in deze functie en sinds 2006 werk ik in de ICT.

Wat wilde je worden toen je opgroeide?

Toen ik opgroeide wilde ik advocaat worden. Samen met mijn moeder keek ik als meisje van een jaar of 10 naar de serie ‘Murder she wrote’, met Jessica Fletcher in de hoofdrol. Toen al sprak het beeld van een intelligente, krachtige vrouw mij heel erg aan en advocaat worden leek mij een spannend beroep. Ik heb weliswaar rechten gestudeerd, maar ben uiteindelijk niet in de advocatuur terechtgekomen.  

Hoe ben je in de IT-branche terecht gekomen?

Ik ben eigenlijk per toeval in de ICT terechtgekomen. Na mijn studie heb ik eerst een paar jaar als intercedente gewerkt. Na een jaar reizen door Azië en Australië kwam ik terug in Nederland en was ik op zoek naar een nieuwe baan. Een vriendin tipte mij over een leuke job in de ICT en ik dacht: waarom ook niet? De link met mijn baan als intercedente was dat ik het leuk vond om new business op te zetten. In die baan was dat een horeca business unit. In mijn eerste ICT baan heb ik een business unit software ontwikkeling opgezet. Gelukkig mocht ik dit doen samen met een geweldige collega (en tot op de dag van vandaag goede vriend), die veel ervaring in de ICT-branche had en mij de kneepjes van het vak heeft geleerd.

De eerste 12 jaar van mijn ICT-carrière heb ik altijd in commerciële organisaties gewerkt, waaronder VX Company en de Rabobank. Twee jaar geleden heb ik bewust de keus gemaakt om de commerciële sector te verlaten en mij meer te gaan richten op een branche met een maatschappelijk doel. Dat is Bartiméus geworden. Een organisatie die zich richt op de zorg voor visueel beperkte en blinde mensen. 

In die eerste jaren in de ICT heb ik veel ICT’ers gesproken en IT bedrijven van binnen gezien. Daardoor kreeg ik een breed beeld van het vakgebied en de mensen die hier werken. En de mensen, daar gaat het mij uiteindelijk om. ICT’ers zijn in het algemeen zeer intelligente mensen, vaak wat aan de introverte kant, betrokken, gedreven en authentiek. Dat zijn eigenschappen die ik zelf ook bezit en erg kan waarderen in anderen. Daarnaast is de ICT altijd in ontwikkeling. De snelheid waarmee het vakgebied is gegroeid en de dynamiek die dat met zich meebrengt houden het iedere dag weer afwisselend. 

Debby Kortekaas

Hoe ervaar je als vrouw de IT-branche?

Als ik terugdenk aan mijn eerste jaren in de ICT moet ik wel lachen hoor. Ik werd soms een beetje met argwaan bekeken door de mannen en moest me echt bewijzen. De eerste gedachte die ze dan hadden was vrij stereotiep: een jonge, blonde dame, nou, we zullen het nog weleens zien… Tot ze me beter leerden kennen. Doorkregen dat ik oprechte interesse in hen en het vakgebied heb, slim genoeg ben om de juiste vragen te stellen en ze echt wat aan me hebben. Mijn toegevoegde waarde zit dan ook voor een groot deel op het verbinden van mensen. Binnen een ICT-afdeling maar zeker ook daarbuiten. 

Ik ga ervan uit dat iedereen doet waar hij/zij goed in is. Er zijn nu eenmaal veel mannen in de ICT, waarschijnlijk omdat zij het vakgebied leuk vinden en er goed in zijn. Maar ik heb net zo goed een aantal vrouwen in mijn team. Toppers binnen hun expertisegebied. Voor mij is het onderscheid dus niet zo belangrijk. Ik kijk naar wat iemand bijdraagt en niet naar of het een man of vrouw is. Daarnaast geloof ik er oprecht in dat als jij jezelf serieus neemt, anderen dat ook zullen doen. Ja, in mijn beginjaren heb ik me echt af en toe moeten bewijzen maar inmiddels spreekt mijn CV voor zich. 

Omdat er (helaas nog steeds) weinig vrouwen in de ICT werken, is een vrouw op de afdeling een aanwinst. 

Heeft Covid-19 invloed op jullie organisatie?

Ja, het heeft invloed en op heel veel manieren. Tijdens de eerste golf hebben we het op de ICT-afdeling enorm druk gehad. Het uitrollen van Microsoft Teams kwam in een stroomversnelling. We zagen een grote piek in het aantal TOPdesk vragen gerelateerd aan het onderwerp ‘thuiswerken’. Ook moesten we de gehele organisatie voorzien van de middelen (hardware) om hun werk thuis te kunnen blijven doen. Beeldschermen, laptops, laptopverhogers waren niet aan te slepen. We zien elkaar veel minder en zoeken creatieve manieren om contact te houden. Zo hebben we het ‘Digitale Koffiemomentje’ geïntroduceerd. Iedere werkdag om 10.00 uur kun je hierop inloggen en even met de collega’s digitaal koffiedrinken en bijkletsen. Zelf zorg ik regelmatig voor een afdelingsmail met een update van zaken die spelen, projecten, andere werkzaamheden, maar ook om collega’s die wat moois hebben gepresteerd even in het zonnetje te zetten. De tweede golf heeft een grote druk gelegd op de medewerkers in de zorg zelf vanwege het hoge aantal besmettingen op onze woningen. Zowel bij cliënten als bij de medewerkers zelf.

Hoe ziet je toekomst eruit?

Wat mijn zakelijk ambities betreft zie ik mijzelf nog jaren in de ICT werken. Het leidinggeven aan een afdeling ICT’ers is het leukste dat er is! Naast mijn werk ben ik ook altijd met van alles bezig. Op dit moment ben ik bestuursvoorzitter van de VvE van het appartementencomplex waar ik woon. Ik ben graag bezig op het maatschappelijke vlak en zal dus ook niet zo snel meer in de commerciële sector gaan werken. Ik vind het belangrijk een bijdrage te kunnen leveren aan het verhogen van de kwaliteit van leven van mensen.

Mijn persoonlijke ambities zijn in lijn met mijn zakelijke ambities. Het bijdragen aan de kwaliteit van leven van andere mensen staat daarbij voorop. Mensen met elkaar verbinden, coachen en helpen het beste uit zichzelf te halen, op een manier die aansluit bij mijn interessegebieden, is voor mij het mooiste dat er is. Ook ben ik een reislustig type. Naast mijn jaar in Azië/Australië, heb ik ook 1,5 jaar in de VS (Houston, Texas) gewoond. Mooi om zoveel te leren van mensen uit andere culturen. Door corona is het reizen nu even beperkt en maak ik vooral tripjes in eigen land. Tegelijkertijd blijft het kriebelen om ooit weer voor langere tijd naar het buitenland te gaan.

Wat zou je willen veranderen in de IT-branche?

Wat ik echt graag zou willen veranderen is dat mensen niet ‘angstig’ zijn voor de ICT en technologie in het algemeen. Ik merk vaak dat er een soort van drempelvrees is bij mensen. ICT wordt al snel bestempeld als ingewikkeld en complex. En ja, het is soms echt ingewikkeld en complex. Maar tegelijkertijd kunnen technologische ontwikkelingen ook helpen het leven zoveel makkelijker te maken.

Slotwoord

Ik zou ook vooral vrouwen willen stimuleren de ICT in te gaan. Waar vrouwen van nature goed in zijn: verbinden, oog voor de menselijke kant, creativiteit en communicatievaardigheden. Allemaal belangrijke eigenschappen die kunnen helpen om de deuren tussen de business en ICT te openen, begrip te krijgen voor elkaars wereld en ICT voor mensen te laten werken.

Blog 7 Verfrissende voetbalpraatjes

Verfrissende voetbalpraatjes

In onze blog: Vrouwen in de IT, interviewen wij vrouwen die een rol vervullen in de door mannen gedomineerde IT-branche. Wie zijn ze?

Wie ben je?

Hoi! Mijn naam is Ayla, ik ben 30 jaar oud en ik woon al ruim 5 jaar samen met Tijmen (voor de medewerkers bij Joost-IT wel bekend). Ik werk inmiddels bijna 4 jaar bij PostNL, waarvan bijna 2 jaar in de functie van Cyber Security Officer. Ik ben geboren in Amsterdam en ben voor de studie Criminologie naar Leiden verhuisd. Na de bachelor Criminologie heb ik de master Forensische Criminologie gevolgd.

Wat wilde je worden toen je opgroeide?

Als kind was mijn droom om dolfijnentrainster te worden, echter hoe ouder ik werd hoe meer deze droom vervaagde. Omdat ik altijd erg van tekenen hield, dacht ik dat de studie Product Design aan de HvA wellicht wel iets voor mij zou zijn. Binnen 1,5 maand kwam ik er echter al achter dat ik veel beter was in het theoretische deel (en het ook leuker vond) dan in het praktische deel (klinken, lassen e.d.) en ben ik gestopt.

Na veel open dagen op verschillende universiteiten bezocht te hebben sprak de studie Criminologie aan de Universiteit Leiden me het meeste aan. Criminaliteit is iets wat me erg fascineert en daarnaast leek het me ook iets waar je je hele leven wel iets mee kunt doen op verschillende aspecten. Het bleek echter dat de studie erg breed was, waardoor ik hierna eigenlijk nog steeds niet goed wist wat ik wilde. Na mijn master ben ik op een administratieve afdeling bij het Openbaar Ministerie beland. Het idee was om vanuit hier wellicht door te kunnen groeien, echter bleek dit erg lastig te zijn zonder een rechtenstudie. Ik raakte de uitdaging hier helaas snel kwijt en ben toen breder in de markt gaan kijken naar andere opties.

Hoe ben je in de IT-branche terecht gekomen?

Ik ben gaan kijken naar verschillende traineeships, om zo al werkende verder te kunnen leren. Hier kwam ik onderweg naar mijn werk bij het OM bij toeval in de Metro (de krant) een advertentie tegen voor een IT traineeship bij Calco. Mijn vriend Tijmen werkte toen al bij Joost-IT en dacht dat IT ook wel iets voor mij kon zijn. Na er veel over gepraat te hebben en het bezoeken van een open dag heb ik de knoop doorgehakt en ben ik de uitdaging aan gegaan. Bij Calco ging ik een 2-jarig traineeship volgen. In het traineeship word je de eerste 2 maanden intern bij Calco opgeleid tot IT-er. Daarna ga je 22 maanden bij een bedrijf in de IT aan de slag. Zo ben ik bij PostNL terecht gekomen op de incidentenafdeling. Op deze afdeling kwamen allerlei incidenten m.b.t. IT-systemen binnen. Mijn werk was o.a. om ervoor zorgen dat de incidenten met de juiste prioriteit bij de juiste partij werden neergelegd en zo te coördineren dat deze volgens de afspraken binnen de juiste tijd werden opgelost. Het was een ideale afdeling om PostNL te leren kennen, echter begon ik ook hier na een tijdje de uitdaging te missen. Uiteindelijk kon ik na mijn traineeship doorstromen naar het Cyber Security Office van PostNL. Hiermee heb ik het idee dat ik ook weer de richting van mijn studie heb kunnen terugvinden in de IT. Sinds bijna 2 jaar ben ik samen met mijn team bezig om PostNL digitaal zo veilig mogelijk te maken/houden.

Ayla

Hoe ervaar jij als vrouw de IT-branche?

Het was zeker wel even wennen toen ik in de IT ging werken. Bij het OM werkte ik in een team met alleen maar vrouwen, mannen op die afdeling waren erg zeldzaam. Het was altijd erg druk en gezellig. Toen ik naar Calco ging merkte ik meteen een verschil: in de groep waarmee ik begon zaten 8 mannen en 4 vrouwen. Bij PostNL was de verhouding nog wel wat schever: de afdeling waar ik terecht kwam had in totaal iets van 30 medewerkers, waarvan slechts 3-4 vrouwen. Het was wel even wennen om ineens zo tussen alle voetbalpraatjes en harde grappen terecht te komen, maar eigenlijk was het ook wel verfrissend en wende het erg snel. Bij het Cyber Security Office ben ik ook de enige vrouw, maar hier zijn we ook maar met z’n 3en. Ik merk zelf niet echt dat er onderscheid wordt gemaakt tussen mannen en vrouwen in de IT. Je merkt soms wel aan bepaalde gesprekken of een bepaalde botheid dat je met mannen te maken hebt, maar mij stoort het niet. Daarnaast heb ik ook nog geen discriminatie ervaren hierdoor, eerder positieve discriminatie omdat je toch wel merkt dat vrouwen in de IT wat schaarser zijn maar daardoor ook gewilder.

Heeft Covid-19 invloed op jullie organisatie?

Het afgelopen jaar is voor PostNL het drukste jaar ooit. Corona heeft zeker invloed op de werkzaamheden bij PostNL. Steeds meer mensen gaan online bestellen en PostNL zat in het voorjaar al tegen het aantal pakketten aan dat normaliter alleen met de Sinterklaas, Kerst en Nieuwjaars-periode (SKNJ) bezorgd wordt. In de operatie merken ze het dus zeker, maar ook wij merken dit in de stijging van het aantal phishingberichten waarin de naam van PostNL wordt misbruikt. Omdat er steeds meer mensen een pakketje verwachten, spelen ze hier slim op in door neppe mails en sms’jes te versturen waarin wordt aangegeven dat de verzendkosten nog betaald moeten worden voor het pakket geleverd kan worden. Waar het afhandelen van phishing normaliter een kleine taak was, is dit nu soms wel een dagtaak. Het lijkt voorlopig ook nog niet af te nemen, dit is zeker gestegen door Corona.

Hoe ziet je toekomst eruit?

Voorlopig zit ik nog goed op mijn plek bij PostNL. Komende jaren staan er veel leuke en interessante dingen op de planning en ik kan hier nog veel leren. Mijn cyber security kennis is momenteel vrij breed, maar ik hoop de komende jaren wat meer de diepte in te kunnen gaan en me meer te ontwikkelen tot een specialist op bepaalde gebieden.

Slotwoord

Voor vrouwen die twijfelen of de IT wel iets voor hen is, zou ik willen zeggen dat de IT zo breed is dat er voor iedereen wel een plekje te vinden is. Laat je daarnaast niet beperken als je geen opleiding in de IT gevolgd hebt. Er zijn voldoende mogelijkheden waarmee je al werkend omgeschoold kunt worden tot IT-er. Twijfel je of IT wel iets voor jou is? Praat erover met mensen! Dat heb ik met mijn overstap ook veel gedaan. Ik ben uiteindelijk erg blij dat ik deze stap genomen heb.

Blog 6 Springen in het diepe en verbinden

Springen in het diepe en verbinden

In onze blog: Vrouwen in de IT, interviewen wij vrouwen die een rol vervullen in de door mannen gedomineerde IT-branche. Wie zijn ze?

Wie ben je?

Hallo, mijn naam is Astrid van den Aker, ik ben 47  jaar oud, woon samen en ben de trotse mama van Vincent (9 jaar). Sinds eind 2006 werk ik bij ITicon B.V. en word ik van daaruit gedetacheerd op interim-opdrachten bij klanten.

Wat wilde je worden toen je opgroeide?

Ik kan me nog herinneren dat ik, toen ik nog op de basisschool zat, dierenarts wilde worden. Dat veranderde toen ik erachter kwam dat mijn inlevingsvermogen wel heel groot was (lees: ik viel flauw bij het zien van kneuzingen, bloed, valpartijen). Geen handige eigenschap voor een arts. Op de middelbare school lagen mijn interesses vooral bij mensen, talen en communicatie. Qua beroepskeuze kwam ik daardoor uit op HRM-manager, tolk-vertaler, journalist of communicatiemanager. Uiteindelijk werd ik door mijn mentor geattendeerd op een nieuwe opleiding, de Hogere Europese Beroepenopleiding (inmiddels HBO Bachelor European Studies). Een opleiding die talen, politiek, business, cultuur en communicatie combineerde; mij op het lijf geschreven dus. Talen waren een must en gaandeweg de opleiding merkte ik dat ik bepaalde soorten recht ook erg leuk vond. Uiteindelijk ben ik afgestudeerd in de politiek-bestuurlijke richting, met keuzevakken gericht op communicatie en met een scriptie over de mensenrechtensituatie in Kosovo. 

Hoe ben je in de IT-branche terecht gekomen?

Ik begon met werken bij Arbeidsvoorziening (nu UWV), als landelijk assistent-coördinator EURES (EURopean Employment Services). Een netwerk van de Europese Commissie waarbij alle publieke Arbeidsvoorzieningsdiensten in Europa aangesloten waren. Toen de IT-afdeling verzelfstandigde (in Werklinq), werd ik al snel door een manager daar gevraagd of ik niet voor hem wilde komen werken. Mijn eerste reactie was: “Maar ik weet helemaal niks van IT!”. Hij gaf aan dat mijn instelling en manier van werken hem aanspraken en dat hij me graag voor o.a. het geven van Oracle-trainingen wilde inzetten. Na 4 jaar EURES vond ik het ook wel tijd voor iets anders en waagde ik de sprong in het diepe: ik ging ‘in de IT’ werken. Na een paar maanden werd Werklinq overgenomen door Capgemini, wat betekende dat het gehele beheer van de UWV-omgeving geoutsourced werd. Een behoorlijke operatie en grote verandering voor de medewerkers. Ik zoog alle nieuwe kennis op en was erg geïnteresseerd in het effect dat het binnenkomen van grote reus Capgemini had op mensen en organisatie. Ik werd gevraagd om als service-coördinator een kleine applicatie te gaan managen. Uiteindelijk was ik service-coördinator/operationeel servicemanager van de hele keten van systemen van UWV bij Capgemini.

Eind 2006 wilde ik iets anders. Freelancen durfde ik niet zo goed en dus ging ik in dienst bij ITicon. Vanuit een vaste basis zou ik gedetacheerd worden bij allerlei klanten. Weer een sprong in het diepe! Ik kon vanuit ITicon als releasemanager bij  het UWV aan de slag maar heb er bewust voor gekozen om uit het vertrouwde UWV-werkveld te stappen en weer een nieuwe en onbekende weg in te slaan. Inmiddels heb ik bij verschillende klanten en in verschillende situaties gewerkt. Daarnaast zijn we met ITicon gaan groeien en ben ik veel meer intern betrokken bij het bedrijf zelf. Het helpen groeien en ontwikkelen van medewerkers en ITicon als bedrijf is erg leuk om te doen! Ik vind de IT-branche een fantastische uitdagende branche vanwege de veelzijdigheid en de vele aspecten waar je mee te maken hebt of over leert. Van organisatie tot methodieken, de interactie met ‘techneuten’ en met eindgebruikers, alle betrokken stakeholders en de grote rol die IT, of inmiddels beter betiteld als ‘IV’ (Informatievoorziening) speelt in een groot deel van ons doen en laten. In zowel werk als privé. En dat alles in een continue veranderende omgeving en wereld om ons heen.

Astrid van den Aker

Hoe ervaar jij als vrouw de IT-branche?

Ik vind deze vraag best moeilijk te beantwoorden eigenlijk! Vooral omdat ik er zelf nooit zo bij stil gestaan heb. Ik ervaar de IT-branche vooral vanuit mezelf, vanuit mijn eigen ziens- en werkwijzen en met mijn eigen kennis en ervaring. Mijn instelling zorgt er denk ik voor dat ik er regelmatig voor kies een sprong in het onbekende te nemen. In mijn carrière ben ik vaak in rollen en werkzaamheden terecht gekomen of volgens bepaalde methodieken gaan werken waar ik nog helemaal geen ervaring mee had op dat moment.

Daarnaast is het opvallend dat ik naast de functie waarvoor ik aangetrokken ben, altijd in een verbindende rol terecht kom. Tussen mensen, teams, afdelingen en stakeholders, maar ook tussen opdrachtgever en opdrachtnemer bijvoorbeeld. Er zijn altijd wel handen die verbonden moeten worden, neuzen die nog niet in dezelfde richting staan of relaties die verbeterd kunnen worden. Ik zal dit ongetwijfeld over mezelf afroepen, omdat dat nu eenmaal is zoals ik ben, maar kies er in ieder geval niet doelbewust voor om dat in mijn rol mee te nemen. Ik heb wel regelmatig gemerkt dat mijn verbindende rol door ‘de haantjes’ ervaren werd als ‘niet commercieel genoeg’, of in hun vaarwater, of te eigenwijs. Of dat het voor elkaar krijgen van dingen werd toegewezen aan uiterlijk, gepaai of gewoon omdat ik een vrouw ben. Deze houding is natuurlijk niet typisch voor de IT-branche.

Ik werk veel met ‘techneuten’, of zoals ik ze liever omschrijf: technisch deskundigen die erg gedreven zijn in dat wat ze doen. Soms moeten ze geholpen worden over hun eigen muurtjes te kijken om te zien wat de impact van hun werk of actie is op de IV omgeving/ andere werkvelden of stakeholders. Ook hier zijn communicatie, verbinden en inlevingsvermogen volgens mij weer ‘key’ en is de aanpak dus weer niet typisch gerelateerd aan de IT-branche.

Heeft Corona invloed op jullie organisatie?

Jazeker. Team overleggen zijn bij ITicon alleen nog online en het vergt soms wat extra creativiteit om mensen betrokken en gemotiveerd te houden. Zo hebben we onlangs een online Escaperoom-spel gedaan met z’n allen, met de nodige vooraf bezorgde versnaperingen. Was hartstikke leuk om te doen! Daarnaast zien we natuurlijk ook duidelijk dat het aantal interim-opdrachten behoorlijk afgenomen is. Toch biedt het ook weer kansen: zo hebben we bijvoorbeeld veel energie gestoken in het op poten zetten en aanbieden van onlinetrainingen op het gebied van SAFe Agile. Als ITicon proberen we sowieso zoveel mogelijk in te springen op de constant veranderende wereld en daarvan continu te leren. In die zin is Corona ook ‘gewoon’ een factor die verandering teweegbrengt en waar we op in zullen moeten springen.

Op dit moment ben ik werkzaam als Changemanager bij CBG, het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen. Als onafhankelijke autoriteit reguleert het CBG de kwaliteit, werking en veiligheid van een medicijn, en stimuleert het juiste gebruik door de juiste patiënt. Door Covid-19 veranderen de werkzaamheden van het CBG natuurlijk niet en is het werk eerder toe- dan afgenomen. Voor de IV-afdeling waar ik werkzaam ben lag de uitdaging in eerste instantie dan ook in het optimaal werkend houden van de IV-infrastructuur en het faciliteren van eindgebruikers toen de hele organisatie massaal thuis ging werken. Het werk moest en moet voor iedereen doorgaan, met een zo hoog mogelijke kwaliteit. De impact van Corona op mijn rol is vooral praktisch: al het contact vindt nu online en telefonisch plaats, maar het werk gaat verder in een rap tempo door.

Hoe ziet jouw toekomst eruit?

Ik wil me graag meer gaan bezighouden met de thema’s organisatieontwikkeling en –verandering en coaching. Zowel binnen ITicon als in interim-rollen bij klanten. Ik heb onlangs een opleiding Organisational Behaviour Management gedaan en als ik daarin afgestudeerd ben en me officieel practitioner mag noemen, zou ik hier ook graag mee aan de slag gaan. Verder hoop ik nog veel nieuwe situaties en uitdagingen tegen te blijven komen, waarin ik bij kan dragen aan het ontwikkelen en zeker stellen van een gezonde interne bedrijfscultuur. In wat voor rol dan ook…

Slotwoord

Mijn ervaring is dat als je jezelf tussen mensen plaatst, je inleeft in mensen, normaal communiceert en je niet de indruk probeert te wekken dat je alles beter weet, dat je dan een heel eind komt in het vervullen van wat voor rol dan ook. Ongeacht je functie. Elkaar motiveren, stimuleren en in de eigen waarde laten, helpt en zorgt ervoor dat je als individu, team, afdeling en organisatie groeit en blijft groeien. Of dat nu in de IT-branche is of niet. Klinkt vrij simpel, maar ik ben er in de loop van de tijd achter gekomen dat het dat voor lang niet iedereen is. Dus kom maar op met die complexe situaties en te verbinden handen!

Blog 5 Het leuke aan de IT-branche is dat je er allerlei kanten mee op kunt

Het leuke aan de IT-branche is dat je er allerlei kanten mee op kunt

In onze blog: Vrouwen in de IT, interviewen wij vrouwen die een rol vervullen in de door mannen gedomineerde IT-branche. Wie zijn ze?

Wie ben je?

Ik ben Valeria Thakoer-Hijnberg en ben 40 jaar oud. Sinds 2017 werk ik bij Joost-IT als Servicemanagement Consultant. Ik ben getrouwd met Danny en mama van Julian, Celia en Indy.

Wat wilde je worden toen je opgroeide?

Het gekke is dat ik alles wilde worden behalve IT’er. Nou ja, zo gek eigenlijk ook weer niet omdat de eerste PC (486) bij ons pas in huis kwam toen een ik jaar of 15 was. Daarvoor hadden we wel een Nintendo en dergelijke maar ik was nooit bovengemiddeld geïnteresseerd in hoe dat werkte.

Wat er wel al vanaf jongs af aan inzat is de interesse in de techniek in de algemene zin. Mijn vader was erg technisch en had zichzelf aangeleerd allerhande elektronische apparaten te repareren. Zodoende stond het hele huis vol met televisies, videorecorders en cd-spelers. Hij was altijd zaken aan het repareren en ik gaf de juiste weerstandjes, transformators en het tin om te solderen aan. Ik pompte mijn fietsband op met lucht uit een koelkastcompressor en mijn caviahok was gemaakt van een oude televisie. Overigens is hok een understatement; het was een heuse cavia villa. Het Willie Wortel gevoel dat je hier allicht bij krijgt klopt helemaal! Later ben ik mijn eigen projectjes begonnen: het opvoeren van mijn scooter en later opleuken van mijn auto.

Valeria Thakoer

Hoe ben je in de IT-branche terecht gekomen?

Toen kwam de tijd om een studierichting te kiezen. Ik was van plan om Informatiekunde te gaan studeren aan de VU, maar moest daarvoor eerst een jaar HBO doen. Dat werd Informatica in Leiden. Ik had het er zo naar mijn zin en heb ervoor gekozen om deze studie af te maken. Ik wist al vrij snel dat programmeren en dergelijke het niet was voor mij. Mede daardoor heb ik voor de Servicemanagement richting gekozen.

In het jaar 2005 ben ik afgestudeerd en vierde de IT-branche zijn hoogtepunt. Ik werd gebeld door PinkRoccade en ben daar in een Young Professional traject gestart. Het leuke aan de IT-branche is dat je er allerlei kanten mee op kunt. Als Service Management Consultant ben ik bezig met de ‘zachte’ kant van IT zoals het klantcontact, het maken van afspraken over de dienstverlening en het inrichten ervan. Aan de andere kant van het spectrum vind je ook het ontwerpen van IT-systemen en het bouwen ervan.

Hoe ervaar jij als vrouw, de IT-branche?

Het is als vrouw niet altijd makkelijk om je in een overwegend door mannen gedomineerde wereld te bewegen. Nog altijd krijgen mannen meer betaald voor hetzelfde werk, wat overigens niet beperkt blijft tot de IT, en krijg jij als vrouw soms de baan omdat je een minderheid bent, niet om wat je kunt. Of dat beperkend werkt ligt denk ik voor het grootste deel aan jezelf. Los van het feit dat het niet zo zou moeten zijn, kun je er iets aan veranderen door steeds het tegendeel te bewijzen en voor je rechten op te komen. Ik wil graag een goed voorbeeld zijn voor mijn twee dochters en zal ze meegeven dat alles mogelijk is ongeacht sekse, seksuele voorkeur, ras, religie of welke onderscheidende factor dan ook.

Valeria Thakoer

Heeft Corona invloed op de organisatie?

We leven nu in Corona tijd en dat merken we bij Joost-IT wel degelijk. Opdrachten zijn minder talrijk en er zijn meer mensen vrij gekomen door het beëindigen van contracten, wat inhoudt dat als je wordt aangeboden voor een opdracht er meer mensen meedingen naar diezelfde job. Maar het heeft ook voordelen, ik werk zelf 3 dagen thuis en twee dagen op kantoor en dat bevalt erg goed. Door middel van werkplek reservering houden we in de gaten dat er niet te veel mensen op kantoor zijn. 

Zelf ben ik recent gestart als Service Level Manager bij het CBG. Dat is het onderdeel van het Ministerie van VWS en houdt zich bezig met het beoordelen van nieuwe geneesmiddelen. Een opdracht beginnen als je bijna alleen vanuit huis kunt werken geeft een hele andere dynamiek. Gelukkig zijn mijn collega’s zeer welwillend om mij op weg te helpen. 

Hoe ziet jouw toekomst eruit?

Op zakelijk gebied wil ik voor de korte termijn graag beter worden in wat ik nu doe en dan in combinatie met een meer Agile inslag. Daarnaast heb ik me toegelegd op het Tooling gedeelte, hoe doe je een Tool selectie bij een klant en begeleid je een implementatie.
Op de langere termijn zou ik graag meer met Joost-IT als bedrijf bezig zijn. Joost-IT helpen groeien zou ik het allerleukste vinden.

Wat zou jij willen veranderen in de IT-branche?

Wat ik zou willen veranderen in de IT-Branche is het besef dat je als ICT-afdeling een bijdrage levert aan de overkoepelende visie van een organisatie. Te vaak is het nog een eilandje dat maar wat doet en het vaak beter denkt te weten dan de rest. Deze houding is echt niet meer van deze tijd. Business en IT zijn enorm van elkaar afhankelijk en samen kun je hele mooie dingen doen.

Slotwoord

Aan de meiden en vrouwen op deze wereld: jij kunt dit ook! Laat je niet beperken door allerhande overtuigingen van jezelf of wie dan ook. Als je het leuk vindt om je met techniek bezig te houden doe het vooral. Als enige vrouw op een studie Informatica heeft ook z’n voordelen. Ik ben nog steeds gelukkig getrouwd met de leukste medestudent die ik had. 😉

Dank aan alle vrouwen die het ‘gewoon’ hebben gedaan, die bij de opleidingen voor de klas staan en aan iedereen die zich hard maakt voor meer vrouwen in de IT.

Beheren van voorraden in TOPdesk asset management

Peter van Elsacker

Beheren van voorraden in TOPdesk assetmanagement

Een onderdeel van een zorgvuldig ingericht asset management is het beheren van voorraden. Voorraden kunnen gebruikt worden om de doorlooptijd van processen te verkorten. Een voorbeeld hiervan is het uitleveren van hardware aan een nieuwe medewerker. In de aangeboden oplossing kan met standaard TOPdesk functionaliteit simpel en proactief inzicht worden verkregen in de grootte van verschillende voorraden.

Snel inzicht – De noodzakelijke informatie is snel op te vragen

Voorraden worden als asset opgevoerd. Op deze voorraadkaart zijn de noodzakelijke gegevens vastgelegd. Er kan vervolgens worden gekozen om per assettype (laptop, tablet, mobiele telefonie etc.) een aparte voorraad vast te leggen. Indien dit niet volstaat kan er een verdiepingsslag worden gemaakt, bijvoorbeeld om over aparte voorraden te beschikken voor verschillende typen laptops.

Overzicht actieve voorraden
Overzicht actieve voorraden

De informatie van een voorraad wordt periodiek automatisch bijgewerkt
De informatie van een voorraad wordt periodiek automatisch bijgewerkt

Proactief beheer – Ontvang informatie als de voorraad te laag is

Wanneer de grootte van een voorraad onder de minimaal vereiste voorraad komt, wil een beheerder hier zo snel mogelijk op kunnen acteren. TOPdesk controleert daarom periodiek of de voorraad van een specifiek asset nog voldoet aan de minimale voorraad. Indien dit niet het geval is zal de beheerder van de betreffende voorraad een e-mail ontvangen met daarin de informatie over deze voorraad.

Een automatische mail van TOPdesk bij een te lage voorraad
Een automatische mail van TOPdesk bij een te lage voorraad

Proactief beheer – Ontvang informatie als de voorraad te laag is

Wanneer de grootte van een voorraad onder de minimaal vereiste voorraad komt, wil een beheerder hier zo snel mogelijk op kunnen acteren. TOPdesk controleert daarom periodiek of de voorraad van een specifiek asset nog voldoet aan de minimale voorraad. Indien dit niet het geval is zal de beheerder van de betreffende voorraad een e-mail ontvangen met daarin de informatie over deze voorraad.

Hou het simpel – Maak gebruik van standaard TOPdesk functionaliteit

Bij het implementeren van oplossingen is het belangrijk om zoveel mogelijk gebruik te maken van standaard TOPdesk functionaliteit. De oplossing zoals deze wordt voorgesteld voldoet hier aan. Het registreren van voorraden gebeurt met behulp van de module Asset Management en het proactief beheren van de voorraden vindt plaats met behulp van actiereeksen. Hierdoor zal de voorgestelde oplossing bij een update van de applicatie niet aangepast hoeven te worden.

Randvoorwaarde

Om deze oplossing te kunnen realiseren dienen daarnaast de volgende randvoorwaarden vervuld te zijn:

– TOPdesk draait op SaaS of On Premise met de Virtual Appliance. Indien TOPdesk op Classic On Premise draait is nadere afstemming noodzakelijk om vast te kunnen stellen of deze oplossing mogelijk is.

– De applicatiebeheerder heeft (basale) kennis van actiereeksen. Uiteraard wordt deze oplossing met de noodzakelijke documentatie geleverd, maar voor het toevoegen van nieuwe voorraden is enige kennis van actiereeksen gewenst.

Meer weten? Of heb je hulp nodig bij het inrichten van jouw asset management? Neem contact met ons op!


Blog 4 Fungeren als verbindende factor

Fungeren als verbindende factor tussen ontwikkelaars en eindgebruikers

In onze blog: Vrouwen in de IT, interviewen wij vrouwen die een rol vervullen in de door mannen gedomineerde IT-branche. Wie zijn ze?

Jose Wiersma

Jose als vrijwilliger op de soepbus van het Leger des Heils. Hier worden soep, brood en soms truien, sjaals en dekens uitgedeeld aan daklozen.

Wie ben je?

Ik ben José Wiersma, 50 jaar en werk als Functioneel beheerder bij het Leger des Heils.

Wat wilde je worden toen je opgroeide?

Ik wilde graag werken in de juridische sector of mij nuttig maken in de psychiatrie. Dat liep uiteindelijk heel anders. Op 17-jarige leeftijd kwam ik als vakantiehulpje in een gevangenis terecht. Ik heb mij daar 3 maanden ingezet op de administratie. Na dit vakantiebaantje werd mij aangeboden om deel te nemen aan een arbeid/leer opleiding van 2 jaar. Dat hield in 1 dag in de week naar school en de andere 4 dagen werken in de gevangenis. Tijdens de opleiding heb ik diverse modules doorlopen, op meerdere afdelingen. Ik deed ervaring op bij HR, financiële administratie en de gedetineerden administratie. Nadat ik geslaagd was voor de opleiding, kreeg ik een vaste aanstelling. Ik was toen 19 jaar. In de jaren die volgden heb ik intern diverse cursussen gevolgd en in mijn vrije tijd studeerde ik privaat en publiek recht.

Hoe ben je in de IT-branche terecht gekomen?

Het werken in een gevangenis vond ik boeiend. Destijds werd er gewerkt met typmachines en planborden aan de muur. Jaren later werd de overstap om te gaan werken met computers in gang gezet. Langzaam maar zeker werden processen geautomatiseerd. Ik ontdekte dat ik het werken met software pakketten en computers, mezelf snel eigen maakte. Het was daarom ook vanzelfsprekend dat ik kerngebruiker werd en als vraagbaak fungeerde voor zowel mijn eigen collega’s, als voor collega’s in andere justitiële inrichtingen. Ik werd onder andere gevraagd om pakketten te testen. Door mee te draaien in projecten word je zichtbaar binnen de organisatie. Binnen Justitie maakte de IT-afdeling een enorme groei door en werd gevestigd op het hoofdkantoor. Op een dag werd ik benadert om er deel van uit te maken en werd ik aangesteld als Functioneel beheerder. Een enorme spannende uitdaging. Ik, die de IT nooit geambieerd had. Al snel kwam ik erachter dat de IT zoveel meer was dan het beeld wat ik erbij had en voelde ik mij als een vis in het water! Ik fungeerde als verbindende factor tussen ontwikkelaars en eindgebruikers en er groeide in mij een passie voor dit vak. Het sparren met diverse partijen en het ondersteunen van eindgebruikers brengt zoveel diversiteit aan in je werk. Geen dag is hetzelfde en het is alles behalve saai.

Hoe ervaar jij als vrouw de IT-branche?

Ik ben opgegroeid in een mannenmaatschappij en heb nooit moeite gehad om met mannen samen te werken. Ik vind dat het voornamelijk aan jezelf ligt hoe mensen naar jou kijken en hoe ze vervolgens met je om gaan. Zo ervaar ik dat ook in de wondere wereld van de IT. Natuurlijk valt het op als je als enige vrouw aan een meeting deelneemt, of in een project meedraait. En uiteraard word je wel eens geconfronteerd met mannen die zich als alfa man opstellen. Desalniettemin heb je ook als vrouw heel veel in te brengen. Als je bewust bent van je kennis en kunde en dat uitstraalt, dan kunnen de mannen niet om je heen.

Heeft Covid-19 invloed op jullie organisatie?

Ja, de corona crisis heeft wel degelijk invloed op onze organisatie. Onze IT-afdeling werkt vanuit huis. Wij zijn behoorlijk druk omdat er veel thuiswerk plekken ingericht moeten worden. IT-projecten gaan gewoon door. Ik heb zelf het gevoel dat het onze samenwerking heeft versterkt. Waar je normaal gesproken een collega zoekt binnen het pand, bel je hem of haar nu via teams en dat werkt heel efficiënt. Natuurlijk mis ik wel de sfeer van het kantoor, dat hoor ik mijn collega’s ook zeggen. Maar daarentegen is de productiviteit bij het thuis werken hoog.

Hoe ziet je toekomst eruit?

Mijn toekomst ziet er rooskleurig uit. Ik werk nu bij het Leger des Heils en als IT-afdeling zijn we bezig met een professionaliseringslag. Ik ben heel erg blij en dankbaar dat ik voor deze organisatie mag werken. Al bijna 9 jaar ben ik Functioneel beheerder en ik ben nog lang niet verveeld van dit vak. Dat komt mede omdat de IT altijd in ontwikkeling is en blijft. In deze branche heb je de mogelijkheid om elke dag iets nieuws te leren. Mijn hersenen draaien nog steeds op volle toeren en het is fijn om nuttig bezig te zijn.

Wat zou jij willen veranderen in de IT-branche?

Wat ik zou willen veranderen in dit vak is dat we als IT’ers meer de behoefte van de eindgebruikers gaan ophalen. Tenslotte is dat onze doelgroep, kennen de processen het beste en weten waar zij ondersteuning nodig hebben. IT-afdelingen zijn zich hiervan bewust, het is alleen soms heel ingewikkeld om dit optimaal te bewerkstelligen. Vooral bij grote organisaties. Bovendien gaat het werk op de werkvloer ook gewoon door en zie voor je medewerkers maar eens genoeg tijd vrij te maken om te participeren in IT-ontwikkelingen. Daarnaast wil een eindgebruiker gewoon dat zijn computer doet wat het moet doen en verder geen geneuzel. Toch is de samenwerking tussen deze 2 partijen van essentieel belang voor het doen slagen van IT-projecten. Functioneel beheer speelt hier een grote rol in, maar ik denk dat het nog veel beter kan. Tegenwoordig bestaat de term user adoption. Functioneel beheer zou naar mijn mening meer ruimte moeten krijgen om hier aandacht aan te geven. Zodat de eindgebruikers alle aandacht krijgen die nodig is. Zowel vooraf als na de implementatie van een pakket.

Jose Wiersma

Alida Bosshardt is nog altijd de bekendste majoor van het Leger des Heils.

Slotwoord

Ik zou jonge dames echt willen uitdagen om deze branche te verkennen. Vroeger dacht ik dat IT’ers voornamelijk nerds waren die in hun vrije tijd computerspelletjes spelen (niet dat daar iets mis mee is). Ik dacht dat het allemaal heel technisch was. Maar ik moet daar echt op terugkomen. Het gaat ook over managen, regie voeren, communiceren, beheren, ondersteunen, creatieve oplossingen bedenken, organiseren en nog veel meer zaken waar wij als vouwen goed in zijn. Een IT-afdeling bestaat uit allerlei disciplines die samen een eenheid vormen. De diversiteit aan mensen is heel groot. De een is beter in het programmeren van software en de ander geeft enthousiast trainingen aan eindgebruikers. Al die verschillende mensen zijn nodig om samen een succesvol product te leveren. Zelf heb ik geen technische opleiding gevolgd. Wel heb ik diverse trainingen gehad om IT-processen te leren toepassen in de praktijk. Functioneel beheer is mijn specialisatie en wat mij vooral aanspreekt is dat ik zowel met mensen als met techniek te maken heb. De afwisseling en die combinatie maakt het voor mij een mooi vak. Daarnaast vind ik het fijn als ik mensen kan helpen of blij kan maken. Mijn mening is dat we af moeten van de clichés die er zijn over de IT. En laten we eerlijk zijn, mannen denken dat ze het alleen af kunnen, maar ze hebben onze talenten hard nodig.

Hoe houd je het team en de business goed op elkaar aangesloten?

Tim van der Meel

Tim van der Meel

Scrum Master

Hoe houd je het (development) team en de business goed op elkaar aangesloten?

In mijn vorige artikel kon je al lezen dat de meerderheid van de teams die Agile werken, dit verspreid over meerdere locaties doen. In de meeste van deze gevallen is het development team gescheiden van ‘de business’ en werken ze in het buitenland. Een van de grootste uitdagingen die ik heb ervaren bij het werken op afstand is de aansluiting van het development-team en de business in te stand houden. Want hoe zorg je ervoor dat je team zelfstandig de juiste keuze kan blijven maken wanneer het niet meer omringt is door alle stakeholders? En hoe hou je als stakeholder je betrokkenheid bij het team zodat je nog steeds krijgt wat je nodig hebt?

Hieronder ga ik dieper in op enkele onderwerpen die wat mij betreft een belangrijke basis vormen om deze betrokkenheid in stand te houden: het contact behouden en zorgen voor transparantie.

Contactmomenten

De gekozen werkwijze zorgt ervoor dat de noodzakelijke overleggen al zijn ingepland. Denk in het geval van Scrum bijvoorbeeld aan de ceremonies zoals beschreven in de Scrum Guide. Deze beperken vaak de noodzaak voor ander inhoudelijk overleg. Daarentegen gaan de informele contactmomenten uit een fysieke werkomgeving verloren bij het werken op afstand. Zoals de gesprekken tijdens de lunch of bij de koffieautomaat, terwijl deze juist belangrijk zijn voor het onderhouden van de werkrelatie en de betrokkenheid. Plan daarom extra contactmomenten met een meer informele sfeer. Zo kun je eens per week een gezamenlijke virtuele lunch organiseren of een virtueel koffiemomentje plannen. Het is de uitdaging om hier ook daadwerkelijk aan deel te nemen in plaats van het ‘gewone’ werk voorrang te geven. Het afzeggen van een overleg gaat in mijn ervaring ook gemakkelijker wanneer je elkaar een tijd niet meer hebt gezien. Je richt je meer op je eigen werkzaamheden en verliest, waarschijnlijk ongemerkt, de interesse in het werk van de ander. Probeer elkaar hierin te motiveren om de betrokkenheid te vergroten. Daarnaast kan je een collega natuurlijk ook altijd nog ongepland even bellen!

Transparantie

Het is belangrijk om te laten zien waar je aan werkt en wat je oplevert. Dit geldt voor zowel de mensen in het team als voor de stakeholders. Voor de mensen in het team spreekt dit voor zich. Zij hebben nog steeds de feedback van klanten of stakeholders nodig om hun aannames te valideren en bij te sturen, indien nodig. Dit is niet eenvoudig zonder de fysieke aanwezigheid van het team in de omgeving waarbinnen het product wordt gebruikt. Daarom moet er meer worden gedaan dan het organiseren van de reguliere demo’s/reviews als contactmomenten met de stakeholders. Bijna alle organisaties hebben wel een intranet of een ander communicatiemiddel waarmee informatie kan worden gedeeld met de overige collega’s. Maak hier dan ook gebruik van! Deel de feedback die je net hebt gekregen van een bezoek aan een klant. Of laat alvast een korte opname of screenshots zien van de functionaliteit waar je aan werkt. Daarnaast is een goed geordende en transparante backlog ook belangrijk. Dat is op zich niets nieuws, maar hoeveel stakeholders hebben daadwerkelijk toegang tot het systeem waarin deze backlog staat? En als ze deze toegang al hebben, hoe vaak bekijken ze de backlog dan daadwerkelijk? Waarschijnlijk is er op dit vlak nog wel wat winst te behalen.

Mijn persoonlijke voorkeur gaat nog steeds uit naar het werken vanaf dezelfde fysieke locatie voor de hele organisatie. Echter, door het creëren van extra contactmomenten en transparantie vanuit zowel het development team als de business, kan het Agile werken op afstand een succes worden en als goed alternatief dienen voor een fysieke samenwerking.

Scrummen op afstand

Tim van der Meel

Tim van der Meel

Scrum Master

Scrummen op afstand

Wist je dat al vóór de COVID-19 crisis ruim driekwart van de teams die Agile werken, dit geheel of gedeeltelijk vanaf verschillende locaties doen (bron)? Dit in combinatie met de Coronacrisis heeft mij doen besluiten om mijn ervaringen in het werken met teamleden op verschillende locaties te delen in een aantal artikelen. (Een Scrum team met teamleden op verschillende locaties wordt ook wel een gedistribueerd team genoemd.)

Ik ben er van overtuigd dat agile werken, Scrum in het bijzonder, heel goed kan werken met gedistribueerde teams en zelfs enkele voordelen kan hebben ten opzichte van werken vanaf dezelfde locatie. De afgelopen 10 jaar heb ik veel ervaring opgedaan met het werken met gedistribueerde teams, waarbij de development teamleden vanuit een ander land werkte. Ik heb geconstateerd dat in een omgeving zonder fysieke aanwezigheid van stakeholders, er minder kans op afleiding bestaat zodat het team zich beter kan focussen op het behalen van het sprintdoel. Daarnaast kan er, wanneer het development team vanuit een ander land werkt, worden bespaard op arbeidskosten én kan de kans worden vergroot op het vinden van goed personeel.

Er zijn echter ook veel argumenten om het werken met lokale teams te verkiezen boven het werken met gedistribueerde teams. Want hoe kunnen we streven naar autonome teams als zij werkzaam zijn vanaf een andere locatie, een andere taal spreken en mogelijk in een andere tijdzone werken? Kunnen we van hen verwachten zelfstandig de juiste keuzes te maken als zij zelf in een andere omgeving werken? Veel organisaties worstelen met deze vraagstukken. Het internet staat immers vol met tips om de meest voorkomende uitdagingen met gedistribueerde teams te overwinnen. Mede door de volgende citaten uit het Agile Manifesto kan ik wel begrijpen waarom men over het algemeen de voorkeur geeft aan het werken met een team vanaf dezelfde locatie:

“Individuals and interactions over processes and tools”
“Business people and developers must work together daily throughout the project”

Gelukkig zijn er voor de meeste uitdagingen goed toepasbare oplossingen. Deze kun je lezen in de artikelen die de komende weken zullen verschijnen.