Artikelen door

BLOG 7 Verfrissende voetbalpraatjes

Verfrissende voetbalpraatjes

In onze blog: Vrouwen in de IT, interviewen wij vrouwen die een rol vervullen in de door mannen gedomineerde IT-branche. Wie zijn ze?

Wie ben je?

Hoi! Mijn naam is Ayla, ik ben 30 jaar oud en ik woon al ruim 5 jaar samen met Tijmen (voor de medewerkers bij Joost-IT wel bekend). Ik werk inmiddels bijna 4 jaar bij PostNL, waarvan bijna 2 jaar in de functie van Cyber Security Officer. Ik ben geboren in Amsterdam en ben voor de studie Criminologie naar Leiden verhuisd. Na de bachelor Criminologie heb ik de master Forensische Criminologie gevolgd.

Wat wilde je worden toen je opgroeide?

Als kind was mijn droom om dolfijnentrainster te worden, echter hoe ouder ik werd hoe meer deze droom vervaagde. Omdat ik altijd erg van tekenen hield, dacht ik dat de studie Product Design aan de HvA wellicht wel iets voor mij zou zijn. Binnen 1,5 maand kwam ik er echter al achter dat ik veel beter was in het theoretische deel (en het ook leuker vond) dan in het praktische deel (klinken, lassen e.d.) en ben ik gestopt.

Na veel open dagen op verschillende universiteiten bezocht te hebben sprak de studie Criminologie aan de Universiteit Leiden me het meeste aan. Criminaliteit is iets wat me erg fascineert en daarnaast leek het me ook iets waar je je hele leven wel iets mee kunt doen op verschillende aspecten. Het bleek echter dat de studie erg breed was, waardoor ik hierna eigenlijk nog steeds niet goed wist wat ik wilde. Na mijn master ben ik op een administratieve afdeling bij het Openbaar Ministerie beland. Het idee was om vanuit hier wellicht door te kunnen groeien, echter bleek dit erg lastig te zijn zonder een rechtenstudie. Ik raakte de uitdaging hier helaas snel kwijt en ben toen breder in de markt gaan kijken naar andere opties.

Hoe ben je in de IT-branche terecht gekomen?

Ik ben gaan kijken naar verschillende traineeships, om zo al werkende verder te kunnen leren. Hier kwam ik onderweg naar mijn werk bij het OM bij toeval in de Metro (de krant) een advertentie tegen voor een IT traineeship bij Calco. Mijn vriend Tijmen werkte toen al bij Joost-IT en dacht dat IT ook wel iets voor mij kon zijn. Na er veel over gepraat te hebben en het bezoeken van een open dag heb ik de knoop doorgehakt en ben ik de uitdaging aan gegaan. Bij Calco ging ik een 2-jarig traineeship volgen. In het traineeship word je de eerste 2 maanden intern bij Calco opgeleid tot IT-er. Daarna ga je 22 maanden bij een bedrijf in de IT aan de slag. Zo ben ik bij PostNL terecht gekomen op de incidentenafdeling. Op deze afdeling kwamen allerlei incidenten m.b.t. IT-systemen binnen. Mijn werk was o.a. om ervoor zorgen dat de incidenten met de juiste prioriteit bij de juiste partij werden neergelegd en zo te coördineren dat deze volgens de afspraken binnen de juiste tijd werden opgelost. Het was een ideale afdeling om PostNL te leren kennen, echter begon ik ook hier na een tijdje de uitdaging te missen. Uiteindelijk kon ik na mijn traineeship doorstromen naar het Cyber Security Office van PostNL. Hiermee heb ik het idee dat ik ook weer de richting van mijn studie heb kunnen terugvinden in de IT. Sinds bijna 2 jaar ben ik samen met mijn team bezig om PostNL digitaal zo veilig mogelijk te maken/houden.

Ayla

Hoe ervaar jij als vrouw de IT-branche?

Het was zeker wel even wennen toen ik in de IT ging werken. Bij het OM werkte ik in een team met alleen maar vrouwen, mannen op die afdeling waren erg zeldzaam. Het was altijd erg druk en gezellig. Toen ik naar Calco ging merkte ik meteen een verschil: in de groep waarmee ik begon zaten 8 mannen en 4 vrouwen. Bij PostNL was de verhouding nog wel wat schever: de afdeling waar ik terecht kwam had in totaal iets van 30 medewerkers, waarvan slechts 3-4 vrouwen. Het was wel even wennen om ineens zo tussen alle voetbalpraatjes en harde grappen terecht te komen, maar eigenlijk was het ook wel verfrissend en wende het erg snel. Bij het Cyber Security Office ben ik ook de enige vrouw, maar hier zijn we ook maar met z’n 3en. Ik merk zelf niet echt dat er onderscheid wordt gemaakt tussen mannen en vrouwen in de IT. Je merkt soms wel aan bepaalde gesprekken of een bepaalde botheid dat je met mannen te maken hebt, maar mij stoort het niet. Daarnaast heb ik ook nog geen discriminatie ervaren hierdoor, eerder positieve discriminatie omdat je toch wel merkt dat vrouwen in de IT wat schaarser zijn maar daardoor ook gewilder.

Heeft Covid-19 invloed op jullie organisatie?

Het afgelopen jaar is voor PostNL het drukste jaar ooit. Corona heeft zeker invloed op de werkzaamheden bij PostNL. Steeds meer mensen gaan online bestellen en PostNL zat in het voorjaar al tegen het aantal pakketten aan dat normaliter alleen met de Sinterklaas, Kerst en Nieuwjaars-periode (SKNJ) bezorgd wordt. In de operatie merken ze het dus zeker, maar ook wij merken dit in de stijging van het aantal phishingberichten waarin de naam van PostNL wordt misbruikt. Omdat er steeds meer mensen een pakketje verwachten, spelen ze hier slim op in door neppe mails en sms’jes te versturen waarin wordt aangegeven dat de verzendkosten nog betaald moeten worden voor het pakket geleverd kan worden. Waar het afhandelen van phishing normaliter een kleine taak was, is dit nu soms wel een dagtaak. Het lijkt voorlopig ook nog niet af te nemen, dit is zeker gestegen door Corona.

Hoe ziet je toekomst eruit?

Voorlopig zit ik nog goed op mijn plek bij PostNL. Komende jaren staan er veel leuke en interessante dingen op de planning en ik kan hier nog veel leren. Mijn cyber security kennis is momenteel vrij breed, maar ik hoop de komende jaren wat meer de diepte in te kunnen gaan en me meer te ontwikkelen tot een specialist op bepaalde gebieden.

Slotwoord

Voor vrouwen die twijfelen of de IT wel iets voor hen is, zou ik willen zeggen dat de IT zo breed is dat er voor iedereen wel een plekje te vinden is. Laat je daarnaast niet beperken als je geen opleiding in de IT gevolgd hebt. Er zijn voldoende mogelijkheden waarmee je al werkend omgeschoold kunt worden tot IT-er. Twijfel je of IT wel iets voor jou is? Praat erover met mensen! Dat heb ik met mijn overstap ook veel gedaan. Ik ben uiteindelijk erg blij dat ik deze stap genomen heb.

BLOG 6 Springen in het diepe en verbinden

Springen in het diepe en verbinden

In onze blog: Vrouwen in de IT, interviewen wij vrouwen die een rol vervullen in de door mannen gedomineerde IT-branche. Wie zijn ze?

Wie ben je?

Hallo, mijn naam is Astrid van den Aker, ik ben 47  jaar oud, woon samen en ben de trotse mama van Vincent (9 jaar). Sinds eind 2006 werk ik bij ITicon B.V. en word ik van daaruit gedetacheerd op interim-opdrachten bij klanten.

Wat wilde je worden toen je opgroeide?

Ik kan me nog herinneren dat ik, toen ik nog op de basisschool zat, dierenarts wilde worden. Dat veranderde toen ik erachter kwam dat mijn inlevingsvermogen wel heel groot was (lees: ik viel flauw bij het zien van kneuzingen, bloed, valpartijen). Geen handige eigenschap voor een arts. Op de middelbare school lagen mijn interesses vooral bij mensen, talen en communicatie. Qua beroepskeuze kwam ik daardoor uit op HRM-manager, tolk-vertaler, journalist of communicatiemanager. Uiteindelijk werd ik door mijn mentor geattendeerd op een nieuwe opleiding, de Hogere Europese Beroepenopleiding (inmiddels HBO Bachelor European Studies). Een opleiding die talen, politiek, business, cultuur en communicatie combineerde; mij op het lijf geschreven dus. Talen waren een must en gaandeweg de opleiding merkte ik dat ik bepaalde soorten recht ook erg leuk vond. Uiteindelijk ben ik afgestudeerd in de politiek-bestuurlijke richting, met keuzevakken gericht op communicatie en met een scriptie over de mensenrechtensituatie in Kosovo. 

Hoe ben je in de IT-branche terecht gekomen?

Ik begon met werken bij Arbeidsvoorziening (nu UWV), als landelijk assistent-coördinator EURES (EURopean Employment Services). Een netwerk van de Europese Commissie waarbij alle publieke Arbeidsvoorzieningsdiensten in Europa aangesloten waren. Toen de IT-afdeling verzelfstandigde (in Werklinq), werd ik al snel door een manager daar gevraagd of ik niet voor hem wilde komen werken. Mijn eerste reactie was: “Maar ik weet helemaal niks van IT!”. Hij gaf aan dat mijn instelling en manier van werken hem aanspraken en dat hij me graag voor o.a. het geven van Oracle-trainingen wilde inzetten. Na 4 jaar EURES vond ik het ook wel tijd voor iets anders en waagde ik de sprong in het diepe: ik ging ‘in de IT’ werken. Na een paar maanden werd Werklinq overgenomen door Capgemini, wat betekende dat het gehele beheer van de UWV-omgeving geoutsourced werd. Een behoorlijke operatie en grote verandering voor de medewerkers. Ik zoog alle nieuwe kennis op en was erg geïnteresseerd in het effect dat het binnenkomen van grote reus Capgemini had op mensen en organisatie. Ik werd gevraagd om als service-coördinator een kleine applicatie te gaan managen. Uiteindelijk was ik service-coördinator/operationeel servicemanager van de hele keten van systemen van UWV bij Capgemini.

Eind 2006 wilde ik iets anders. Freelancen durfde ik niet zo goed en dus ging ik in dienst bij ITicon. Vanuit een vaste basis zou ik gedetacheerd worden bij allerlei klanten. Weer een sprong in het diepe! Ik kon vanuit ITicon als releasemanager bij  het UWV aan de slag maar heb er bewust voor gekozen om uit het vertrouwde UWV-werkveld te stappen en weer een nieuwe en onbekende weg in te slaan. Inmiddels heb ik bij verschillende klanten en in verschillende situaties gewerkt. Daarnaast zijn we met ITicon gaan groeien en ben ik veel meer intern betrokken bij het bedrijf zelf. Het helpen groeien en ontwikkelen van medewerkers en ITicon als bedrijf is erg leuk om te doen! Ik vind de IT-branche een fantastische uitdagende branche vanwege de veelzijdigheid en de vele aspecten waar je mee te maken hebt of over leert. Van organisatie tot methodieken, de interactie met ‘techneuten’ en met eindgebruikers, alle betrokken stakeholders en de grote rol die IT, of inmiddels beter betiteld als ‘IV’ (Informatievoorziening) speelt in een groot deel van ons doen en laten. In zowel werk als privé. En dat alles in een continue veranderende omgeving en wereld om ons heen.

Astrid van den Aker

Hoe ervaar jij als vrouw de IT-branche?

Ik vind deze vraag best moeilijk te beantwoorden eigenlijk! Vooral omdat ik er zelf nooit zo bij stil gestaan heb. Ik ervaar de IT-branche vooral vanuit mezelf, vanuit mijn eigen ziens- en werkwijzen en met mijn eigen kennis en ervaring. Mijn instelling zorgt er denk ik voor dat ik er regelmatig voor kies een sprong in het onbekende te nemen. In mijn carrière ben ik vaak in rollen en werkzaamheden terecht gekomen of volgens bepaalde methodieken gaan werken waar ik nog helemaal geen ervaring mee had op dat moment.

Daarnaast is het opvallend dat ik naast de functie waarvoor ik aangetrokken ben, altijd in een verbindende rol terecht kom. Tussen mensen, teams, afdelingen en stakeholders, maar ook tussen opdrachtgever en opdrachtnemer bijvoorbeeld. Er zijn altijd wel handen die verbonden moeten worden, neuzen die nog niet in dezelfde richting staan of relaties die verbeterd kunnen worden. Ik zal dit ongetwijfeld over mezelf afroepen, omdat dat nu eenmaal is zoals ik ben, maar kies er in ieder geval niet doelbewust voor om dat in mijn rol mee te nemen. Ik heb wel regelmatig gemerkt dat mijn verbindende rol door ‘de haantjes’ ervaren werd als ‘niet commercieel genoeg’, of in hun vaarwater, of te eigenwijs. Of dat het voor elkaar krijgen van dingen werd toegewezen aan uiterlijk, gepaai of gewoon omdat ik een vrouw ben. Deze houding is natuurlijk niet typisch voor de IT-branche.

Ik werk veel met ‘techneuten’, of zoals ik ze liever omschrijf: technisch deskundigen die erg gedreven zijn in dat wat ze doen. Soms moeten ze geholpen worden over hun eigen muurtjes te kijken om te zien wat de impact van hun werk of actie is op de IV omgeving/ andere werkvelden of stakeholders. Ook hier zijn communicatie, verbinden en inlevingsvermogen volgens mij weer ‘key’ en is de aanpak dus weer niet typisch gerelateerd aan de IT-branche.

Heeft Corona invloed op jullie organisatie?

Jazeker. Team overleggen zijn bij ITicon alleen nog online en het vergt soms wat extra creativiteit om mensen betrokken en gemotiveerd te houden. Zo hebben we onlangs een online Escaperoom-spel gedaan met z’n allen, met de nodige vooraf bezorgde versnaperingen. Was hartstikke leuk om te doen! Daarnaast zien we natuurlijk ook duidelijk dat het aantal interim-opdrachten behoorlijk afgenomen is. Toch biedt het ook weer kansen: zo hebben we bijvoorbeeld veel energie gestoken in het op poten zetten en aanbieden van onlinetrainingen op het gebied van SAFe Agile. Als ITicon proberen we sowieso zoveel mogelijk in te springen op de constant veranderende wereld en daarvan continu te leren. In die zin is Corona ook ‘gewoon’ een factor die verandering teweegbrengt en waar we op in zullen moeten springen.

Op dit moment ben ik werkzaam als Changemanager bij CBG, het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen. Als onafhankelijke autoriteit reguleert het CBG de kwaliteit, werking en veiligheid van een medicijn, en stimuleert het juiste gebruik door de juiste patiënt. Door Covid-19 veranderen de werkzaamheden van het CBG natuurlijk niet en is het werk eerder toe- dan afgenomen. Voor de IV-afdeling waar ik werkzaam ben lag de uitdaging in eerste instantie dan ook in het optimaal werkend houden van de IV-infrastructuur en het faciliteren van eindgebruikers toen de hele organisatie massaal thuis ging werken. Het werk moest en moet voor iedereen doorgaan, met een zo hoog mogelijke kwaliteit. De impact van Corona op mijn rol is vooral praktisch: al het contact vindt nu online en telefonisch plaats, maar het werk gaat verder in een rap tempo door.

Hoe ziet jouw toekomst eruit?

Ik wil me graag meer gaan bezighouden met de thema’s organisatieontwikkeling en –verandering en coaching. Zowel binnen ITicon als in interim-rollen bij klanten. Ik heb onlangs een opleiding Organisational Behaviour Management gedaan en als ik daarin afgestudeerd ben en me officieel practitioner mag noemen, zou ik hier ook graag mee aan de slag gaan. Verder hoop ik nog veel nieuwe situaties en uitdagingen tegen te blijven komen, waarin ik bij kan dragen aan het ontwikkelen en zeker stellen van een gezonde interne bedrijfscultuur. In wat voor rol dan ook…

Slotwoord

Mijn ervaring is dat als je jezelf tussen mensen plaatst, je inleeft in mensen, normaal communiceert en je niet de indruk probeert te wekken dat je alles beter weet, dat je dan een heel eind komt in het vervullen van wat voor rol dan ook. Ongeacht je functie. Elkaar motiveren, stimuleren en in de eigen waarde laten, helpt en zorgt ervoor dat je als individu, team, afdeling en organisatie groeit en blijft groeien. Of dat nu in de IT-branche is of niet. Klinkt vrij simpel, maar ik ben er in de loop van de tijd achter gekomen dat het dat voor lang niet iedereen is. Dus kom maar op met die complexe situaties en te verbinden handen!

BLOG 4 Fungeren als verbindende factor

Fungeren als verbindende factor tussen ontwikkelaars en eindgebruikers

In onze blog: Vrouwen in de IT, interviewen wij vrouwen die een rol vervullen in de door mannen gedomineerde IT-branche. Wie zijn ze?

Jose Wiersma

Jose als vrijwilliger op de soepbus van het Leger des Heils. Hier worden soep, brood en soms truien, sjaals en dekens uitgedeeld aan daklozen.

Wie ben je?

Ik ben José Wiersma, 50 jaar en werk als Functioneel beheerder bij het Leger des Heils.

Wat wilde je worden toen je opgroeide?

Ik wilde graag werken in de juridische sector of mij nuttig maken in de psychiatrie. Dat liep uiteindelijk heel anders. Op 17-jarige leeftijd kwam ik als vakantiehulpje in een gevangenis terecht. Ik heb mij daar 3 maanden ingezet op de administratie. Na dit vakantiebaantje werd mij aangeboden om deel te nemen aan een arbeid/leer opleiding van 2 jaar. Dat hield in 1 dag in de week naar school en de andere 4 dagen werken in de gevangenis. Tijdens de opleiding heb ik diverse modules doorlopen, op meerdere afdelingen. Ik deed ervaring op bij HR, financiële administratie en de gedetineerden administratie. Nadat ik geslaagd was voor de opleiding, kreeg ik een vaste aanstelling. Ik was toen 19 jaar. In de jaren die volgden heb ik intern diverse cursussen gevolgd en in mijn vrije tijd studeerde ik privaat en publiek recht.

Hoe ben je in de IT-branche terecht gekomen?

Het werken in een gevangenis vond ik boeiend. Destijds werd er gewerkt met typmachines en planborden aan de muur. Jaren later werd de overstap om te gaan werken met computers in gang gezet. Langzaam maar zeker werden processen geautomatiseerd. Ik ontdekte dat ik het werken met software pakketten en computers, mezelf snel eigen maakte. Het was daarom ook vanzelfsprekend dat ik kerngebruiker werd en als vraagbaak fungeerde voor zowel mijn eigen collega’s, als voor collega’s in andere justitiële inrichtingen. Ik werd onder andere gevraagd om pakketten te testen. Door mee te draaien in projecten word je zichtbaar binnen de organisatie. Binnen Justitie maakte de IT-afdeling een enorme groei door en werd gevestigd op het hoofdkantoor. Op een dag werd ik benadert om er deel van uit te maken en werd ik aangesteld als Functioneel beheerder. Een enorme spannende uitdaging. Ik, die de IT nooit geambieerd had. Al snel kwam ik erachter dat de IT zoveel meer was dan het beeld wat ik erbij had en voelde ik mij als een vis in het water! Ik fungeerde als verbindende factor tussen ontwikkelaars en eindgebruikers en er groeide in mij een passie voor dit vak. Het sparren met diverse partijen en het ondersteunen van eindgebruikers brengt zoveel diversiteit aan in je werk. Geen dag is hetzelfde en het is alles behalve saai.

Hoe ervaar jij als vrouw de IT-branche?

Ik ben opgegroeid in een mannenmaatschappij en heb nooit moeite gehad om met mannen samen te werken. Ik vind dat het voornamelijk aan jezelf ligt hoe mensen naar jou kijken en hoe ze vervolgens met je om gaan. Zo ervaar ik dat ook in de wondere wereld van de IT. Natuurlijk valt het op als je als enige vrouw aan een meeting deelneemt, of in een project meedraait. En uiteraard word je wel eens geconfronteerd met mannen die zich als alfa man opstellen. Desalniettemin heb je ook als vrouw heel veel in te brengen. Als je bewust bent van je kennis en kunde en dat uitstraalt, dan kunnen de mannen niet om je heen.

Heeft Covid-19 invloed op jullie organisatie?

Ja, de corona crisis heeft wel degelijk invloed op onze organisatie. Onze IT-afdeling werkt vanuit huis. Wij zijn behoorlijk druk omdat er veel thuiswerk plekken ingericht moeten worden. IT-projecten gaan gewoon door. Ik heb zelf het gevoel dat het onze samenwerking heeft versterkt. Waar je normaal gesproken een collega zoekt binnen het pand, bel je hem of haar nu via teams en dat werkt heel efficiënt. Natuurlijk mis ik wel de sfeer van het kantoor, dat hoor ik mijn collega’s ook zeggen. Maar daarentegen is de productiviteit bij het thuis werken hoog.

Hoe ziet je toekomst eruit?

Mijn toekomst ziet er rooskleurig uit. Ik werk nu bij het Leger des Heils en als IT-afdeling zijn we bezig met een professionaliseringslag. Ik ben heel erg blij en dankbaar dat ik voor deze organisatie mag werken. Al bijna 9 jaar ben ik Functioneel beheerder en ik ben nog lang niet verveeld van dit vak. Dat komt mede omdat de IT altijd in ontwikkeling is en blijft. In deze branche heb je de mogelijkheid om elke dag iets nieuws te leren. Mijn hersenen draaien nog steeds op volle toeren en het is fijn om nuttig bezig te zijn.

Wat zou jij willen veranderen in de IT-branche?

Wat ik zou willen veranderen in dit vak is dat we als IT’ers meer de behoefte van de eindgebruikers gaan ophalen. Tenslotte is dat onze doelgroep, kennen de processen het beste en weten waar zij ondersteuning nodig hebben. IT-afdelingen zijn zich hiervan bewust, het is alleen soms heel ingewikkeld om dit optimaal te bewerkstelligen. Vooral bij grote organisaties. Bovendien gaat het werk op de werkvloer ook gewoon door en zie voor je medewerkers maar eens genoeg tijd vrij te maken om te participeren in IT-ontwikkelingen. Daarnaast wil een eindgebruiker gewoon dat zijn computer doet wat het moet doen en verder geen geneuzel. Toch is de samenwerking tussen deze 2 partijen van essentieel belang voor het doen slagen van IT-projecten. Functioneel beheer speelt hier een grote rol in, maar ik denk dat het nog veel beter kan. Tegenwoordig bestaat de term user adoption. Functioneel beheer zou naar mijn mening meer ruimte moeten krijgen om hier aandacht aan te geven. Zodat de eindgebruikers alle aandacht krijgen die nodig is. Zowel vooraf als na de implementatie van een pakket.

Jose Wiersma

Alida Bosshardt is nog altijd de bekendste majoor van het Leger des Heils.

Slotwoord

Ik zou jonge dames echt willen uitdagen om deze branche te verkennen. Vroeger dacht ik dat IT’ers voornamelijk nerds waren die in hun vrije tijd computerspelletjes spelen (niet dat daar iets mis mee is). Ik dacht dat het allemaal heel technisch was. Maar ik moet daar echt op terugkomen. Het gaat ook over managen, regie voeren, communiceren, beheren, ondersteunen, creatieve oplossingen bedenken, organiseren en nog veel meer zaken waar wij als vouwen goed in zijn. Een IT-afdeling bestaat uit allerlei disciplines die samen een eenheid vormen. De diversiteit aan mensen is heel groot. De een is beter in het programmeren van software en de ander geeft enthousiast trainingen aan eindgebruikers. Al die verschillende mensen zijn nodig om samen een succesvol product te leveren. Zelf heb ik geen technische opleiding gevolgd. Wel heb ik diverse trainingen gehad om IT-processen te leren toepassen in de praktijk. Functioneel beheer is mijn specialisatie en wat mij vooral aanspreekt is dat ik zowel met mensen als met techniek te maken heb. De afwisseling en die combinatie maakt het voor mij een mooi vak. Daarnaast vind ik het fijn als ik mensen kan helpen of blij kan maken. Mijn mening is dat we af moeten van de clichés die er zijn over de IT. En laten we eerlijk zijn, mannen denken dat ze het alleen af kunnen, maar ze hebben onze talenten hard nodig.