Artikelen door

Apollo 13 Game

Het simulatiespel ‘Apollo 13 – an ITSM case experience™’ is een module waarin via een interactief spel ITIL®-concepten en -processen worden ervaren.

Rechtsbijstandverzekeraar

Joost-IT helpt bij het optimaliseren en rationaliseren van haar IT Governance zodat effectiever en efficiënter op controls kan worden gestuurd. Dit stelt de organisatie in staat om hogere maturity levels te behalen waarmee zij kan laten zien in control te zijn.

Focus on your mind – SMA Bootcamp 2019

Joyce de Reus

Focus on your mind - SMA Bootcamp 2019

Als partner van Microfocus was Joost-IT aanwezig bij de SMAX bootcamp. Nadat eerder al een demo van SMAX op één van onze heidagen was georganiseerd namen Mario en Tijmen deel aan de bootcamp in Tel Aviv.

De week stond in het teken van de nieuwe features en ontwikkelingen binnen de suite.

Een nieuwe virtual agent van SMAX, als het ware een chatbot, werd geconfigureerd. Op basis van enkele vragen kan deze virtual agent, genaamd MAX, herkennen welke service offering een gebruiker nodig heeft. Deze kan dan de betreffende service request automatisch aanmaken.

Ook werden eigen workflows in Operation Orchestration (OO) gebouwd. Deze workflows kunnen zo in SMAX worden geïmporteerd om taken geautomatiseerd uit te voeren.

De verschillen tussen Service Manager en SMAX kwamen aan bod en hoe deze om te zetten zijn naar SMAX. Naast de theorie werd praktisch gewerkt en werden oefeningen uitgewerkt.

Met de 20 cursisten uit de verschillende landen werd naast de bootcamp ook nog een ontspannen beachvolleybaltoernooi gespeeld en werd de oude havenstad Jaffa bezocht.


Veerkracht tijdens Trends In Tooling

Joyce de Reus

Veerkracht tijdens Trends in Tooling

Op donderdag 28 maart vond de 2editie van Trends in Tooling plaats. Het IT Tooling congres, georganiseerd door Joost-ITen Xiphos, vond evenals vorig jaar tegelijk met srvision plaats. Locatie was ditmaal het Kinepolis te Utrecht. Bijna 500 bezoekers hebben de gehele dag diverse keynotes over Service Resilience (veerkracht) bijgewoond.

Boeiende (inter)nationale sprekers

Het programma van Trends in Tooling wordt ieder jaar met de grootste zorg, samengesteld. Vele sprekers gingen in op het onderwerp. We pikken er hier slecht een paar uit.

Zo opende dagvoorzitter Larissa Zegveld (Wigo4it) het congres waarna Will Evans met een keynote aftrapte over Designing Resilience. Will vertelde over het zogenaamde Pando bos, het oudste en grootst levende organisme ter wereld. Pando lijkt echter niet te kunnen overleven omdat het zich niet kan aanpassen aan de veranderende omgeving. Organisaties werken in veel gevallen net zoals Pando en zijn dus niet in staat om te gaan met een steeds veranderende omgeving. Door onder andere gebruik te maken van inzichten en principes uit Lean, The Theory of Constraints en design thinking kunnen organisaties echter een model ontwikkelen dat resulteert in veerkracht van de organisatie.

Verder nam Arnaud van Rietschoten (Emirates) ons mee naar de wereld van Agile en DevOps. Door deze te verbinden aan de traditionele Arabische cultuur is de luchtvaartmaatschappij in staat om vooruitgang te boeken. De focus voor Emirates in de komende jaren ligt dan ook op: selfservice, analyse, automatisering en voorspelbaarheid.

Ook hadden bezoekers de mogelijkheid om met André van der Linden (Rabobank), Charles Betz (Forrester), Michael Crooymans (Signify) en eerder genoemde keynote sprekers in een interactieve sessie te discussiëren over veerkracht.

Tenslotte sloot Ruben Terlou, documentairemaker, fotograaf en arts, de dag af met een indrukwekkende keynote over ‘veerkracht in China’. Hiermee gaf hij de bezoekers een bijzondere kijk in de hedendaagse Chinese maatschappij. Kortom, een geslaagde dag in Utrecht met diverse praktijk cases, theorieën en visies over veerkracht door throught-leaders en praktijk deskundigen.

Benieuwd welke sprekers nog meer op het congres aanwezig waren? Een groot deel van de presentaties is terug te vinden via Presentaties Trends in Tooling / Srvision 2019!


Rijkswaterstaat

Joost-IT speelt een belangrijke rol om de benodigde processen voor vernieuwing en beheer te borgen in IT-tooling. Daarbij wordt gebruik gemaakt van een agile werkwijze.

Schiphol

Joost-IT participeert in een project dat middels sensorinformatie het onderhoud op rolpaden en liften probeert voorspelbaar te maken.

Nationale Nederlanden

Joost-IT werkt mee aan de uitdagingen waar NN voor staat. Het borgen van kwaliteit, genereren van klantwaarde, “Nee” zeggen wanneer nodig en mensen bewegen om gezamenlijk het doel te bereiken zijn daar onderdeel van.