Artikelen door Iris van Breda

Gebruik TOPdesk op je mobiele device

Iris van Breda

Iris van Breda

ITSM Consultant

Gebruik van TOPdesk op je mobiele device

Voor behandelaren die niet altijd achter een bureau zitten is het handig als ze meldingen kunnen inzien en afhandelen op hun mobiele telefoon. TOPdesk heeft een mooie mobiele interface die dat mogelijk maakt.

Kijk hieronder de tutorial om te zien hoe dit in zijn werk gaat.

Hoe maak je een selectie in TOPdesk?

Iris van Breda

Iris van Breda

ITSM Consultant

Een selectie maken in TOPdesk, hoe doe je dat ook al weer?

Een selectie is een verzameling kaarten die je bij elkaar hebt gezocht op basis van één of meer selectie criteria. Die selectie criteria kan je baseren op alle velden van een kaart en kan je op verschillende manieren met elkaar combineren.

Selecties kan je gebruiken als hele specifieke takenlijstjes voor medewerkers. Of om bijvoorbeeld een set meldingen te monitoren. Daarnaast kan je selecties gebruiken als basis voor een rapportage.

Als je niet vaak een selectie hoeft te maken dan kan het lastig zijn om de draad weer op te pakken. Deze video tutorial laat je de basics zien zodat je snel weer aan de slag kunt.

Integratie Google Sheets & TOPdesk

Iris van Breda

Iris van Breda

ITSM Consultant

Integratie Google Sheets & TOPdesk

Herkenbaar? Je wilt een factuur opstellen met kosten en aantallen die zijn opgeslagen in een melding of wijziging in TOPdesk.

Je kunt dit op verschillende manieren aanpakken. Zo kun je met de RTF creator aan de slag om een mooi Word document op te stellen. Of je typt de cijfers over in Excel zodat de juiste bedragen en BTW tarief kan worden berekend.

Beide opties zijn toepasbaar, maar het kan eenvoudiger!

Joost-IT heeft een integratie met Google Sheets, de spreadsheet cloud oplossing van Google ontwikkeld. Hierdoor wordt via de standaard TOPdesk API data uit TOPdesk gehaald om deze vervolgens in een spreadsheet sjabloon te plaatsen. Dit levert het beste van twee werelden op! Het wordt mogelijk om:

  • mooie sjablonen met eigen huisstijl te maken in Google Sheets
  • deze met live data uit TOPdesk te vullen
  • én er direct berekeningen op laten uitvoeren.

Heb je interesse? Neem contact op met Iris!

BLOG 1: Museum is IT

Vrouwen in de IT. Niet vanzelfsprekend, wel nodig. Juist vrouwen. Want vaak creatiever en socialer. En dat vinden we belangrijk. Wie zijn ze? In deze eerste blog: Iris van Breda!